2017年观众调查报告-淄博人立文化创意股份有限公司
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2017年观众调查报告

2017-12-28 15:38:50 淄博人立文化创意股份有限公司 阅读

 
淄博人立琉璃艺术博物馆观众调查报告

   为了更好的发挥淄博人立琉璃艺术博物馆职责,更加全面详实的了解观众的需求,淄博人立琉璃艺术博物馆也更加全面的加强了观众调查力度,配备了专门的观众研究人员对观众开展调查分析,增加了观众研究的岗位,加强观众调查人员的培训,使观众研究科学化、专业化。同时灵活运用多种调查方法,采用网站调查、调查表、数人头、追踪观察观众行动、深度访谈等多种方式,实现了年均观众调查人数约1800人次,并采用展前访谈、展后的总结访谈,使观众调查贯穿于展览始末,使展览切切实实从观众出发,为观众服务。在对观众调查资料的总结方面,针对访谈及采访中出现的问题,以及在调查报告中观众对于展览需求及问题,设有专人向领导报告汇总,具体问题具体分析解决,处理后及时向观众公开发布调查报告。 
观众调查表:
尊敬的观众朋友们:
您们好!为满足观众需求,提高服务水平,改善展陈质量,特进行问卷调查。感谢您的参与!
1、您的年龄______ 性别_______ 学历________ 职业______________
2、您参观博物馆的目的:
   A、兴趣爱好   B、增长知识   C、观光旅游
   D、教育子女   E、其他                 
3、您最感兴趣的展览内容是哪个?
A、古代琉璃展区B、现代琉璃展区 C、当代琉璃展区D、研发创新产品展区
4、您对博物馆的陈列形式是否满意?
   A、很满意 B、比较满意    C、不满意(原因:                    )
5、您对博物馆工作人员的服务态度是否满意?
A、很满意 B、比较满意    C、不满意(原因:                    )
6、您对博物馆讲解员的讲解是否满意?
   A、很好   B、一般    C、不满意(原因:                        )
7、您还希望博物馆增加哪种陈列展览?
   A、历史类   B、艺术类   C、科普类   D、其他(原因:                        )
8、您认为博物馆还有哪些方面需要改进和完善,请留下您的宝贵意见:        

 

                                                                               
9
、本馆设有的公共服务设施中是否满意?
A、很好   B、一般    C、不满意

(原因:                        )
 
 

观众调查报告
一、观众个人情况
(一)统计结果列表
1、性别

性别

人数

比例(%)

52

52%

48

48%

2、年龄

年龄

人数

比例(%)

12岁以下

2

2%

12—18岁

1

1%

18岁以上

97

97%

(二)统计结果分析
通过以上数据可以看出,我馆的观众在性别上的差距不大,但年龄上的差别比较大。12岁以下的孩子外出需要有成人陪同,因此受到了一定的制约。12—18岁的孩子都是初中、高中学生,学业较重,平时没有时间。而节假日也不一定外出游玩。18岁以上都是成年人,时间可以自由支配,因此18岁以上人群占了这次调查的主体。为了满足更多观众的需求,日后博物馆可以把展览做成展板等形式,送到社区、中小学里去。
二、观众的兴趣
(一)统计结果列表
1、参观博物馆的目的: 

项目

人数

比例(%)

兴趣爱好

40

40%

增长知识

51

51%

观光旅游

20

20%

教育子女

19

19%

其他

2

2%

2、最感兴趣的展览内容: 

项目

人数

比例(%)

战国时期琉璃珠

10

33%

琉璃雕刻

11

37%

当代鸡油黄

7

23%

灯工料景

8

27%

中国内画鼻烟壶

11

37%

人立三彩

4

13%

鸡肝石

3

10%

松石绿

4

13%

3、还希望博物馆增加哪种陈列展览: 

项目

人数

比例(%)

历史类

50

50%

艺术类

39

39%

科普类

42

42%

其它

1

1%

(二)统计结果分析
  关于参观博物馆的目的多数观众都是以增长知识、兴趣爱好为主。可见,观众对博物馆的关注和期望越来越高。随着人们对历史或文物的认识有了提高,对博物馆也更加感兴趣,因此,有越来越多的人希望通过博物馆来丰富知识、提高自身的素质和修养。
大多数人对基本陈列更感兴趣,可能由于观众大多数是本地人,人们希望通过古代史和近代史来了解自己的家乡。专题陈列中的琉璃发财树、鸡油黄雕刻龙瓶、套料雕刻也是观众很感兴趣的陈列,除了人们对文物的爱好和了解,尤其对文物价值的关注,是很多人对这些专题陈列感兴趣的主要原因。
三、观众参观情况
(一)统计结果列表
1、对博物馆的陈列形式是否满意: 

项目

人数

比例(%)

很满意

98

98%

比较满意

2

2%

不满意

2、对博物馆工作人员的服务态度是否满意: 

项目

人数

比例(%)

很满意

97

97%

比较满意

3

3%

不满意

3、对博物馆讲解员的讲解是否满意: 

项目

人数

比例(%)

很好

95

95%

一般

4

4%

不满意

1

1%

(二)统计结果分析
  通过以上几组数据说明观众对博物馆新馆的陈列、服务、讲解、和各种设施都非常满意,只有少数人比较满意,极少数人因为特殊原因不满意。这些意见肯定了我馆工作人员的工作成绩,使我们倍感欣慰。对于反面意见我馆应该以积极的态度面对,从更多方面继续努力,使博物馆的工作日臻完美。
四、观众意见和建议
(一)统计结果
1、希望展品内容可以更丰富。
2、希望有更多观众参与的项目。
3、有部分展品可以做成纪念品出售
4、展室光线有些暗。
(二)统计结果分析
  我们进行调查的目的是为了给观众提供更好的服务和宣传,本次调查也得到了广大观众的大力支持。对于上述意见我们会反映给相关部门,做出必要的整改。作为公益性文化宣传单位,我们会继续贴近观众,把观众的需求放在首位,努力将烟台市博物馆打造成一流、国际化的博物馆!

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